1、年龄在16周岁（含）以上（2023年4月1日起）。

2、凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证。

3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

      个人卡：交100元押金和50元消费充值。

4、如实填写办卡申领表并签字确认。

1、（1）持卡人本人退卡：持卡人凭本人身份证原件、租车卡及办卡时所开的收据。

      （2）代退：持卡人及代退人双方身份证原件及复印件、持卡人亲笔签名的代退委托书、租车卡及办卡时所开的收据。

2、核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。

3、若借车卡遗失或被损坏，在原有余额上扣除20元卡费。

1. 工业园区湖东邻里中心办卡点（肯德基旁）: 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

2. 相城区阳澄湖中路公共自行车维保基地内: 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六

3. 吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号): 9:00--12:00, 13:30--17:00, 周一至周六

4. 高新区玉山路办卡点：玉山路华润超市东侧（大众4S店斜对面公共卫生间东侧）: 9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

5. 姑苏区西环路3068号M+芯谷产业园2幢413室苏州公共自行车管理中心 ：9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六

6. 吴江市民卡中心网点：中山南路与东太湖大道交界处吴江大厦南，吴江市民卡中心，9:00-11:40,13:00-17:00 周一至周六

1、换卡：

①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡网点免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。

2、遗失：

①遗失后立即致电服务热线，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。

②挂失期间找回，请本人携带好身份证原件前去办卡点取消挂失。

3、补办：

①原借车人办理挂失手续后，到办卡网点填写补卡登记表。

②缴纳20元补卡费用。

③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

自行车遗失后，请到管理中心，按300元/辆办理赔偿手续（丢失保证金）

根据苏价服字[2010]161号文件规定，每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计）。

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器。

2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。

②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到办卡点换卡。

⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

无桩扫码租车：

1、登录“永安行”APP、支付宝、苏周到APP,扫描蓝牙锁车身二维码。

2、听到车桩语音报号后，手机确认开锁，电子锁自动弹开，将车取出车桩。

扫码无桩还车：

在站点两侧，车辆停放后先按“还车”键，听到语音提示“还车成功”，订单会自动结束行程。

扫码租车：

1、打开支付宝、永安行、苏州微城管、苏周到APP，点击扫一扫，扫描车桩二维码。

2、听到语音播报后，手机确认开锁，车桩开锁，将车取出。

扫码还车：

将车还入车桩后，听到语音播报“车已还好，谢谢”后，查看手机确认订单结束。

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。　

如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线：0512-65892278。

苏州市公共自行车管理中心(苏州自由运动科技有限公司)地址：工业园区水坊路向东到底、苏州市姑苏区西环路3068号

网站：www.subicycle.com